Politique de retour
🔁 Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
📌 Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine scellé.
- Les produits ouverts, endommagés ou incomplets ne seront pas remboursés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
💸 Remboursements
Après réception et inspection du colis retourné, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Un email de confirmation vous sera envoyé dès que le remboursement est effectué.
🔄 Échange de produit
Si vous souhaitez échanger un produit (par exemple une erreur de format ou un souci de produit à la réception), contactez-nous directement avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
📬 Adresse de retour
L'adresse de retour sera communiquée par e-mail après validation de la demande.
Dernière mise à jour : 06 avril 2025